一千个人，心中就有一千个哈姆雷特。从这句话中就不难看出，对待空乘这份职业，每个人的理解也会不尽相同，空乘在飞机上都肩负着怎样的人设？是服务员？是消防员？是救护员？还是其它的某一角色！
至少可以知道，他们不单一是某一类，他们的身份是多样的，这些身份背后都经过的是经过一次次汗水的训练。
每当关上舱门的一刻，每一位乘客的安全，便系于在了每一位机组人员的身上。空乘责无旁贷的去守护每一位乘客的安全。在早些年前，当空乘跟乘客提及安全二字时，乘客总是一脸的将信将疑，虽不明是理，却也能配合工作。可如今，每个人都很有自己的个性，乘客会以自我为中心，以逆反的心里对空乘加以反驳：什么事你们都能扯上安全。
不错，安全从小事！空乘就得把所有的事都联系到安全上来！换句话说，一个负责的空乘就是应该面对机舱里的所有问题时，第一反应在脑中的便是“安全”二字。这话现在说起来看似很易，其实并不易！在历史上，因为一些看似不起眼的小事，导致的悲剧从来都没有少过。人们总是习惯在事后将责任感挂在嘴边，可当坐在飞机上时，他会变成另一个人。所以不管一名空乘过去飞的怎样，在极端状况下能拯救旅客的生命，确保机上人员的安全，才是真正的空乘。而且，还要做到极致。而这些，也只是空乘的一面。
在培训里，一些更加常见的急救也是学习的重中之重。当乘客突发疾病，发现的乘务员一要通知其他机组成员；二要做好初步评估；三开始进行初步检查；四采取基本的急救措施，同时辅助的乘务员去拿取设备；五进行记录；六乘务长第一时间了解情况、通知机长、现场指挥；七其他乘务员广播寻找医生，控制客舱情绪，保证其他正常服务供应。 这整套流程看起来简单明了，真若遇到时，却又是那么的紧迫万分。
为了能让旅客平安的到达目的地，空乘要学会使用各种各样的设备，并且每日上飞机的首件事，就是检查这些设备是否在位，是否处在正常的状态里。检查舱门、检查应急灯光系统、检查洗手间烟雾探测器、自动灭火装置、便携式氧气瓶、应急医疗箱、急救箱、卫生防疫包、各种灭火瓶、防护式呼吸装置、手电筒、扩音器、除颤仪等等。
飞机上的空乘，不论是乖巧的女孩，还是俊朗的男生，初入空乘之时他们懵懂，他们率真。但他们为了飞行梦想义无反顾，虽然空乘这份工作有很多的辛苦和无奈但是他们是空乘人员,这些都是我的职责所在,他们的任务就是服务好每一位乘客,让每一位乘客安全着陆。
