青航乘务长刘思瑶
在执行航班任务时隶属于机长领导，有权处理机上服务及客舱安全的各种事宜。在服务工作中，负责对乘务工作的组织协调、管理，督促乘务员按照业务部门的有关规定做好服务工作，确保优质服务及客舱安全。
认真学习理解有关服务的规章、业务通告，善于观察、总结服务工作经验，及时反馈各种信息，提出合理化建议。
在执行航班飞行任务中，认真核实签收各种文件，负责有关物品的交接，填写“客舱故障本”、“问题反映单“等。妥善处理与飞行组及地面各部门的关系。当航班中出现特殊情况时，有权更改服务计划，合理调整乘务员的工作区域．及时妥善处理旅客投诉各种事宜，并特有关情况填写《乘务日志》。
掌握、了解乘务组成员的思想、业务能力，有计划地对组员进行培养和考评，对组员的晋级、提升有建议权。飞行中遇有紧急情况及时报告机长，并有责任指挥乘务员沉着；冷静地进行处理，尽最大努力保证旅客安全。
