航空乘务员基本上是在提供乘客各种机内服务,如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为航空乘务员是第一线接触乘客的人员,所以他们的一举一动都代表着航空公司,形象非常的重要。当然通常会对乘务员的岗位进行细分,下面就来介绍一下广播乘务员的岗位职责。
客舱乘务员具体职责如下:
1.飞行前要认真熟悉和朗诵广播词。
2.携带广播词和航线介绍资料。
3.广播时热情、准确、语速和音量适中,语调流畅柔和.语言通俗易懂。
4.在航班飞行中,广播器不得给旅客使用可酌情处理。
5.正确使用广播设备,按照规定操作进行效或损坏.应报告乘务长并及时填写客舱记录本。