客舱乘务员具体职责
客舱乘务员岗位职责按照分工负责本区域旅客的服务工作，服务中严格按本公司服务程序，了解本区域旅客的特殊要求，有针对性地做好服务工作；负责本服务区内的客舱厕所卫生的捡织物品的增添；空中厕所卫生的清洁、书报杂志的摆放、整理、分发；主动向旅客介绍航线地标、机上设备、乘机常识，耐心细致地回答旅客的询问；与其他乘务员搞好协作配合，及时将发现的旅客特殊情况报告乘务长(主任乘务长)；负责保管、交还旅客物品及落地后的客舱检查，远程航线应做好与下一乘务组的交接工作。
客舱乘务员具体职责如下：
1．飞行前检查应急设备、服务设备、娱乐系统和客舱卫生状况并逐级报告。
2．检查书报杂志的种类、数量并摆放整齐。
3．引导旅客就座，协助旅客摆放行李物品。
4．依照乘务长下达的操作指令，正确操作滑梯预位装置，正确回答操作指令。
5．旅客就座后，以示范的形式向旅客作客舱安全简介。
6．飞机起飞和着陆前进行客舱安全检查。
7．供餐时根据旅客的订餐情况或宗教信仰，提供特殊餐食。
8．保持客舱清洁，及时清理污物。
9．检查盟洗室的卫生，及时清理和补充卫生用品。
10．时巡视客舱，及时为旅客提供服务；回答旅客问询，听取旅客的建议和意见。
11．与飞行组联系调节适宜的客舱温度。
12.飞行中，发现异常情况及时报告乘务长或机长。
13．正确操作机上设备，合理使用机供品，执行机供品回收制度。
14．飞机着陆前归还为旅客代管的衣物；旅客下机后，将旅客座位上的毛毯整理收回。
