空乘乘务员根据岗位划分不同,职责范围也不同,下面以波音737-300/700四名乘务员为例来说明空乘人员的岗位职责。
1号(乘务长PS):分配各乘务员号位,指定广播员;位乘务员工作情况;签收舱单(载量平衡表)、货单、机供品配备清单、旅客人数交接单;负责核对人数;负责L1门滑梯、娱乐系统管理、前舱服务;指挥预位装置操作、指挥应急处置。
2号(SS2):检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况、机供品、安全演示用品;配合乘务长前舱工作(厨房、驾驶舱、洗手间);负责R1门滑梯、迎送旅客、核对人数。
3号(SS3):检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况、机供品、安全演示用品;配合4号乘务员完成后舱工作(厨房、洗手间) ;负责引导旅客入座、照顾特殊乘客;负责L2门滑梯操作、管理翼上出口。
4号(SS4):检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况;负责后厨房工作、清点机供品、迎送客和核对人数(L2门上客时);负责R2门滑梯操作;协助乘务长对后舱的管理,协助3号完成后舱服务。