空乘礼仪是空乘人员在飞机上的一整套行为规范,贯穿于整个飞行过程,空乘礼仪不但能提现空乘人员的形象,更能代表一个航空公司乃至家国的形象。作为每个空乘人员,都必须掌握并严格执行空乘礼仪规范,首先要从原则上把握,那么空乘礼仪修养的原则是什么,本文从八个方面介绍。
1、遵守原则——自觉、自愿遵守礼仪,用礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。
2、自律原则——自我约束、自我控制、自我反省、自我检点。
3、敬人原则——互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处,将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
4、宽容原则——严于律已、宽以待人、多容忍体谅理解他人。
5、平等原则——礼仪交往的核心在于尊重他人,以礼相待,对任何人都应一视同仁,给同等程度的礼遇。
6、从俗原则——所谓“十里不同风,百里不同俗”对这一客观存在要有正确的认识,切勿自高自大、指手划脚、随意批评、否定他人的习惯性行为。
7、真诚原则——待人以诚、表里如一。
8、适度原则——把握分寸,合符规范,做到感情、谈吐、举止适度。
以上就是空乘人员礼仪修养的八大原则,希望准备学习空乘的学生,还是从事空乘服务的空乘人员,应该熟记并执行。