空乘
航空乘务人员，主要负责机舱全方位的服务工作。一名合格的航空乘务人员，必须接受航空基本技能的训练，以便提高自己的综合素质，完成各项空乘服务工作。
俗话说，隔行如隔山，更何况空乘的工作场所的特殊性，是在万米的高空之上。因此社会上大部分人不太了解航空乘务工作，这也给空乘的职业披上了一层略显神秘的丝纱。一般认为人漂亮有身材就行，这是错误的。做一个合格的航空乘务人员，必须具备以下基本条件：
航空乘务人员的工作时间，是按“航班时间表”执行的，工作时间变化大，这次登机是清晨，下次可能是凌晨，没有坚定的意志，较强的时间观念是不行的。在机舱服务中，如推车、上餐、用品等各种繁杂事情，要手脚利落，体力消耗大。因此，良好的身体、心理健康是航空乘务工作的基本保证。
航空乘务工作，是提着飞行包，奔波在异国他乡的，下机后，也会有许多活动规定，常常独立地忍受各种寂寞和无奈，连正常的节日也不能正常地度过。如果无法忍受这种近乎与世隔绝的工作状态，早晚会让你抓狂，所以要善于调整自己的心态，不然小心被抑郁来找上门。
一千个人就有一千个想法，机舱内人来人往，三教九流各行各业无所不包，这就是一个微缩的社会，面对机舱上不同的乘客的各式各样的不同服务需求，可以说没有最难，只有更难。为了把机舱现场服务质量提高，就必须让大脑高度运转，时时刻刻的有“随机应变”的能力，同时有良好的控制自己情绪的能力。否则，委屈演变成与乘客的互怼，必然遭到乘客的投诉，这种情况对航空乘务人员各方面都不利。
PS:除以上基本条件外，航空乘务人员还要懂得人情事故、善解人意、察言观色、聪明伶俐，还要通情达理、有亲和力、挫折承受力等等。因此，你看到的航空乘务人员待遇优、环境好、素质高，被称为社会上一道“风景线”，这其实都是航空乘务人员“苦”出来的结果。
