众所周知,作为一个空乘,工作中的大部分时间就是居无定所的在各地飞来飞去,因此空乘人员除了要掌握专业技能外,还要掌握一些工作之外的能力。才能适应这种大强度的工作需要。
除了国内各地间的飞行,国际航班的空乘,要经常往返于各个国家之间。这就要求空乘有一份拥抱世界,敞开心胸的气度。能理解和接受不同国家不同社会背景下的文化生活,平等的对待来自不同国家的乘客。
文化的差异,导致各国生活的状态是完全不同的。空乘到了一个国家,就要适应当地的风俗与生活习惯。比如中亚国家,就要适应清真的饮食;到了北美或欧洲就要能适应与国内相反的时差;只有具备良好的适应能力,才能在工作表现的中无往而不利。不然多姿多彩的空乘工作,带给你的只能是一种困扰与负担。
一个机组或者一个乘务组,就是一个TM。空乘的工作,不可能是独来独往的单兵作战,而一定是相互配合与协作的团队作战。所以工作中,心里要有团队,要有替他人着想的意识。在工作飞行中永远记得,自己所代表的是整个团队而不是你自己,整个团队的荣誉才是真正的荣誉。
当飞机落地,结束了一次航班的工作。空乘人员此时最需要的就是休息,恢复体能,为下一次工作做准备。这对健康耗损的恢复是很重要的。除此之外还要养成适当运动的好习惯,否则以乘务员的工作环境来说,高空、时差、坏气流、饮食不定时、连续长时间工作等条件,没有维持健康的能力还得了!
乘客就是一架航班的客户。空乘是一个服务行业,虽说对乘客尽心服务是自己工作的本分,但不能否认,有时乘客会因航班延误等问题,把怨气撒到空乘身上。若没有一个很好的心里素质,过硬的抗压能力,恐怕这种委屈就会成为你工作的家常便饭了。